Foire aux questions
Qu'est-ce-que Furr.fr ?
Furr est une micro-entreprise française basée en Isère, spécialisée dans l'univers du bien-être pour chiens et chats.
Nous proposons un choix de produits rigoureusement sélectionnés, allant des accessoires à la aux produits d'entretien pour les propriétaires de chiens et chats.
Tous nos produits sont pensés pour offrir une expérience de confort inégalée à vos fidèles compagnons, tout en s'intégrant parfaitement au style de vie des propriétaires exigeants.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et vous conseiller. Depuis la page "Nous contacter" vous pouvez nous écrire depuis le formulaire de contact. Dans 99% des cas, vous obtenez une réponse en moins de 24 heures !
Quels sont les délais de livraison?
Nous expédions votre commande sous 24 heures ouvrées. La livraison prend en général 3 à 9 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous offrons la possibilité de retourner votre article sous 30 jours, selon le type de produit commandé. Certaines exceptions peuvent s'appliquer et seront précisées sur la page produit concernée. Nous proposons des retours gratuits, mais cela peut varier selon l'article commandé. Certains retours peuvent être à la charge du client. Pour plus de précisions, contactez notre service client.
Vos produits sont-ils sûrs pour les animaux ?
Absolument ! Nous sélectionnons des produits de haute qualité, sans danger et testés pour le bien-être de vos compagnons.
Comment être sûr que le produit convient à mon animal ?
Chaque fiche produit détaille les caractéristiques et avis clients pour vous guider dans votre choix. En cas de doute, notre équipe est là pour vous conseiller !
